橱柜消费者越来越精明，下订单，合同中的条款面面俱到，没有丝毫的空子可钻;谈价格，货比三家，商家利润空间极其有限;做促销，往往是赔本赚吆喝，人气不错，销量不佳……橱柜门店怎样才能做好?关键在于软环境。
橱柜门店生意好不好，不单纯在于产品质量，终端店面的表现有很大的决定因素。品牌橱柜之所以能够在消费者心中树立起品牌形象，根本原因是品牌企业有了一整套CI系统，遵循这套系统，专卖店就能达到基本一致的水平。
但是，据笔者观察，目前市场上仍然有很多门店并没有这样的系统，即使有了，也没有严格遵循。甚至有一些店面无视这些软性的东西，认为是搞虚的，对销售帮助不大。显然，这种认识本身就带有一定的局限性，对于非专卖店的门店，我们可能无法也没有必要去搞一套CI系统，但这并不等于说在软环境方面不需要做好。无论何种门店，基本的软环境必须具备，才能吸引客户，得到订单。做好以下五个方面，将会使店面的软环境得到一定的提升，对成交也会大有帮助。
为门店“洗脸”
橱柜产品本身就具备装饰功能，陈列的门店需要有相应的装修作为配套。然而，我们经常可以看到这样的门店：店面招牌蒙上了灰尘，几年甚至十几年都不曾洗也不曾换;有些店面甚至招牌上写的是A品牌，店里的样品打上的却是B品牌。这样的形象只能带给消费者不可信的感觉。
在样柜陈列时，一些门店对附件如刀叉、锅碗瓢盆的摆放很随意，有的甚至把这样堆放在水槽中，消费者进门后看到的就是一团乱糟糟的景象，会影响他们的购买决策。
光线不足的门店，需要增加光源创造陈列效果。有一些门店虽然安装了灯具，但不是不可用，就是不愿意用。不可用的原因是坏了没有修，而不愿意用的原因是怕浪费。这样延续下去，当然于生意无补，甚至带来负面结果，客户会认为，连灯都不开，肯定是生意不好，生意不好，当然是产品不好，所以我也不买这家的橱柜。
很经典的一个例子：你把一块原石放到街头上，绝对无人问津，但如果摆到大型珠宝店里，就是价值连城的宝贝。在这里，门店的形象决定了“议价”和“溢价”能力。
当然细节的地方很多，这里不可能一一陈述。总而言之，橱柜门店要经常性的收拾，每一拨客户光顾之后，都会对店面的整洁度带来影响，等客户离开，就要立即恢复原样，时刻以最好的形象出现在客户面前。
提升人员素质
因为导购态度差，或者专业程度不够而丢单的现象屡见不鲜，这对商家来说，绝对是一个损失，尤其在目前市场不景气的情况下，每一份订单都弥足珍贵。
导购丢单，有时候可能连他自己都不知道为什么。出入卖场，只要你留心，总能看到一些导购翘起二郎腿，干着私活，或者伏案而眠，让人不好意思打扰。有时客户进入门店，导购也接待了，甚至还很热情，但客户一旦提出一些问题，导购却一问三不知，客户也只好一走了之。
一些夫妻店，老板自己就是导购，更容易出现上述的情形。如何去改善?当然要在岗位技能、职业形象、沟通能力等各方面进行培训，要让门店直接接触客户的导购、设计师更专业、更敬业，更职业。做好这三个方面，不仅有利于开出第一单，更能吸引已成交客户介绍下一单。反之则可能将生意做死，有了第一单没有第二单，甚至连第一单都接不下来。
分工明细责任清
小型橱柜店职员往往都要身兼数职，这不是问题的症结。分工明细的含义是，每件事都需要有相应的责任人。最好的做法是有专职的人员来干专门的事情，如技术负责售后安装，导购员主负责店内或者卖场销售，业务员负责攻克小区、乡镇分销网点、工程项目等。这里讲的主负责，并不等于这些人员不需要懂其他的，同样要提倡一专多能，因为很可能客户会随便问到员工一些与其职责不相关的问题，面对这些常识性的问题，如果我们的人员应答不上来，就显得很被动了。
全程传播不可忘
品牌传播就是要占领消费者的心智资源，让他们能在需要的时候想起这个品牌。但人的记忆是有遗忘性的，对付遗忘的最好方法是重复。这就是一些大品牌一旦上了央视就下不来的真正原因：一旦停了央视的广告，过不了多久，人们就把这个品牌忘记了。脑白金的一句话，在央视重复了十几年，就是明证。
门店也要做传播，而且要在跟客户接触的过程中，做到全程传播。只要客户愿意听，你就要给他介绍你的产品，你的服务，你的技术，你的品牌……说得多了，客户自然就记住你了，无论是产品还是品牌，只要在他有需要的时候能够想起你，你的传播就做成功了。
很多门店从业人员缺乏传播意识，只有几句干巴巴的介绍说辞，说完之后就不知所措。整理一套介绍的话术，去和客户沟通。时刻记住，重复是遗忘的天敌，要不断去传播，加深客户的记忆，只要功夫到了，订单自然会来。
“创新”营销开辟蓝海
在这个每天信息都在以爆炸式的速度增长的时代，你是否感觉应付不过来，信息越来越多，记住的越来越少。以产品促销活动为例，你在人流量大的卖场、学校门口、交通要道等场所发单页、贴海报，有几个人真正在看你宣传，有几个人真的会去看你的材料。你的讲解就更不用讲了，很多的人手里接过材料，看你不注意随手就把你的材料扔到垃圾箱或者叠个玩物扔了。你这样的营销传播有意义吗?有，但并不大。
所以，除非特殊情况，我们不主张商家印过多的海报、单页等材料，因为现在的传播更多的需要是“软传播”，硬性传播的作用会越来越难，这就要求我们的商家在营销传播时应该多动心，研究消费者的消费行为，然后进行“创新”。笔者认为在销售上商家同样需要创新。除了传统的店内自然销售、活动销售等常规形式，商家还可以用其他不同的销售方式，比如借用“直销”的方式。举个例子：笔者的一个乡镇分销商为了打开市场，除了做条幅、宣传材料等硬性传播外，还做了一些“VIP贵宾卡”让其周边村里的朋友、亲戚、小卖部等人群帮其宣传、销售，然后给予部分劳务费。营销传播、销售无定式，一切都在变，商家们的营销传播方式、销售方式也需要与时俱进——变。
做好以上几点，可以极大提升门店的软环境，自然也能提升门店形象，给你带来订单。还在犹豫什么?改变就从现在开始。
