说起2012年的家电业，最常见的词汇是“寒冬”、“洗牌”。的确，家电下乡、节能惠民、以旧换新等家电刺激政策到期，使家电行业面临着严峻挑战。对于厨卫行业来说，房地产调控政策则直接影响了厨卫产品的销售。
对2012厨卫市场有信心
万家乐品牌管理部部长李涛表示，这次“寒冬”对家电行业是一次很好的洗牌机会。难还是难，但是今年我们对厨卫市场还是“比较有信心的”，2012年万家乐的销售目标是10-20%的增长。李涛介绍，房地市场主要影响的是新购市场，这并不是厨卫电器的所有市场。除了新购市场之外，厨卫产品的更新换代市场也是一个很大的消费市场。在终端，万家乐已经展开了大规模的以旧换新的促销活动。此外，万家乐在2012年积极加大新品开发的频率来提升市场对热水器新购的需求。
保障房市场对于厨卫企业来讲也是一大机会。万家乐积极和国家相关部门一起推动安全用水和廉租房工程建设，使产品直接和房地产商合作，加大工程用途电器产品的销售。李涛认为，企业只要练好内功，把产品做好，那么短期内房地产限购对于企业的影响并不是不能克服的。
一直都注重技术核心的万家乐正在逐步调整企业战略，将核心转向工业设计领域。此前20几年，万家乐的整个核心的战略就是“技术领先”战略。
积极开拓电子商务渠道
2012年万家乐会继续加强自建渠道建设，实现渠道功能转型，从销售平台变为服务平台。同时，深耕三四级市场，积极开拓电子商务渠道。
李涛介绍，虽然目前国美苏宁仍然是万家乐的主要销售渠道，未来随着消费者购物方式选择渠道的不同，也会考虑更多的渠道。在渠道的拓展方面，李涛表示，目前正在关注电子商务渠道。“对于厨卫产品来说，未来电商将是一个有效的销售渠道。”今年以及开始了跟京东商城和淘宝的合作，但是由于厨卫产品的特殊性，需要特别做好售后服务，以及解决线上线下产品的区分问题。李涛说，“要一步一步来，虽然重视，但是步子要稳重。”
不管是自建渠道还是协助经销商开拓工程和流通市场，渠道建设都是每一个企业关注的焦点和工作重心。李涛说，实际上自建渠道实际上与传统家电渠道如国美苏宁是“矛盾”的，自建渠道应该是是作为家电卖场的补充而存在的。当传统销售渠道不能覆盖或者家电卖场不是特别强势的地区，自建渠道可以有效填补空白市场。几种渠道是互补的，而并不是交叉存在。
